์ž์œจ์•ˆ์ „ํ™•์ธ์‹ ๊ณ  (KCs)


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์ž์œจ์•ˆ์ „ํ™•์ธ๋Œ€์ƒ๊ณต์‚ฐํ’ˆ์˜ ์ œ์กฐ์—…์ž ๋˜๋Š” ์ˆ˜์ž…์—…์ž๊ฐ€ ์ถœ๊ณ  ๋˜๋Š” ํ†ต๊ด€ ์ „์— ๊ณต์‚ฐํ’ˆ์˜ ๋ชจ๋ธ๋ณ„๋กœ ์ง€์ •๋œ ์‹œํ—˜·๊ฒ€์‚ฌ๊ธฐ๊ด€์œผ๋กœ๋ถ€ํ„ฐ

์•ˆ์ „์„ฑ์— ๋Œ€ํ•œ ์‹œํ—˜·๊ฒ€์‚ฌ๋ฅผ ๋ฐ›์•„ ๊ณต์‚ฐํ’ˆ์˜ ์•ˆ์ „๊ธฐ์ค€์— ์ ํ•ฉํ•œ ๊ฒƒ์ž„์„ ์Šค์Šค๋กœ ํ™•์ธํ•œ ํ›„ ์ด๋ฅผ ์•ˆ์ „์ธ์ฆ๊ธฐ๊ด€์— ์‹ ๊ณ ํ•˜๋Š” ์ œ๋„์ž…๋‹ˆ๋‹ค.


์ž์œจ์•ˆ์ „ํ™•์ธ ๋Œ€์ƒ ๊ธฐ๊ณ„·๊ธฐ๊ตฌ๋“ฑ์„ ์ œ์กฐ(์„ค์น˜ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์ฃผ์š” ๊ตฌ์กฐ๋ถ€๋ถ„์„ ๋ณ€๊ฒฝํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๋ฅผ ํฌํ•จ)ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์ˆ˜์ž…ํ•˜๋Š” ์ž๊ฐ€

ํ•ด๋‹น ์ œํ’ˆ์˜ ์•ˆ์ „์— ๊ด€ํ•œ ์„ฑ๋Šฅ์ด ์ž์œจ์•ˆ์ „๊ธฐ์ค€์— ๋งž๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•˜์—ฌ ๊ณ ์šฉ๋…ธ๋™๋ถ€์žฅ๊ด€์—๊ฒŒ ์‹ ๊ณ ํ•˜๋Š” ์ œ๋„์ž…๋‹ˆ๋‹ค.


์ง„ํ–‰ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์„œ๋น„์Šค(์‹œํ—˜)

        1) ์ „๊ธฐ์•ˆ์ „์‹œํ—˜: ์ ‘์ง€์—ฐ์†์„ฑ, ์ ˆ์—ฐ์ €ํ•ญ, ๋‚ด์ „์••(์ƒ๋žต ๊ฐ€๋Šฅ), ์ž”๋ฅ˜์ „์••(์ƒ๋žต ๊ฐ€๋Šฅ)

        2) ์ „์žํŒŒ์‹œํ—˜: ์ •์ „๊ธฐ, ์ „๊ธฐ์  ๋น ๋ฅธ ๊ณผ๋„ํ˜„์ƒ, ์„œ์ง€, ์ „์••๋ณ€๋™, ๋ฐฉ์‚ฌ๋‚ด์„ฑ, ์ „๋„๋‚ด์„ฑ



์ž์œจ์•ˆ์ „ํ™•์ธ์‹ ๊ณ  ๋Œ€์ƒํ’ˆ๋ชฉ

        1) ์—ฐ์‚ญ๊ธฐ ๋˜๋Š” ์—ฐ๋งˆ๊ธฐ

        2) ์‚ฐ์—…์šฉ ๋กœ๋ด‡

        3) ํ˜ผํ•ฉ๊ธฐ

        4) ํŒŒ์‡„๊ธฐ ๋˜๋Š” ๋ถ„์‡„๊ธฐ

        5) ์‹ํ’ˆ๊ฐ€๊ณต๊ธฐ๊ณ„ (ํŒŒ์‡„·์ ˆ๋‹จ·ํ˜ผํ•ฉ·์ œ๋ฉด๊ธฐ)

        6) ์ปจ๋ฒ ์ด์–ด

        7) ์ž๋™์ฐจ์ •๋น„์šฉ ๋ฆฌํ”„ํŠธ

        8) ๊ณต์ž‘๊ธฐ๊ณ„ (์„ ๋ฐ˜, ๋“œ๋ฆด๊ธฐ, ํ‰์‚ญ·ํ˜•์‚ญ๊ธฐ, ๋ฐ€๋ง)

        9) ๋ชฉ์žฌ๊ฐ€๊ณต๊ธฐ๊ณ„ (๋‘ฅ๊ทผํ†ฑ, ๋Œ€ํŒจ, ๋ฃจํƒ€๊ธฐ, ๋ ํ†ฑ, ๋ชจ๋–ผ๊ธฐ ๊ธฐ๊ณ„)

        10) ์ธ์‡„๊ธฐ

        11) ๊ธฐ์••์กฐ์ ˆ์‹ค


์ ˆ์ฐจ (Flow chart)



์‹ ์ฒญ์„œ๋ฅ˜ (์‹œ๋ฃŒ ํฌํ•จ)

        1) ์ œํ’ˆ ์„ค๋ช…์„œ

        2) ์‹œ๋ฃŒ (1 ๋Œ€)



์ž์œจ์•ˆ์ „ํ™•์ธ์‹ ๊ณ (KCs) ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ